Contact
- Suport tehnic și întrebări despre aplicație: support@carnio.app
- Date personale și confidențialitate: privacy@carnio.app
Ca să te ajutăm mai repede, spune-ne telefonul sau emailul contului, ce încercai să faci și ce mesaj ai primit. Nu ne trimite niciodată parola.
Întrebări frecvente
Cum intru în aplicație?
Te autentifici cu telefonul sau emailul contului și parola. Dacă ești șofer, contul îl creează firma de transport pentru care lucrezi: dispecerul îți dă o parolă temporară, pe care o schimbi la prima autentificare.
Am uitat parola.
Pe ecranul de autentificare apasă Ai uitat parola? și urmează pașii. Dacă ești șofer și nu reușești, cere dispecerului firmei o parolă temporară nouă.
Nu văd cursa în aplicație.
Cursele apar după ce dispecerul le validează și ți le trimite. Verifică conexiunea la internet și trage lista în jos pentru reîmprospătare. Dacă tot nu apare, contactează dispecerul.
Cum îmi șterg contul?
Din aplicație, din Profil → Șterge contul, sau de pe web. Toți pașii și ce date se păstrează sunt pe pagina Ștergerea contului.
Ce date prelucrați?
Totul este descris în Politica de confidențialitate.
Support in English
Carnio is a platform for road transport companies: dispatchers plan routes on the web, drivers follow them in the Carnio mobile app. For help with the app or your account, email support@carnio.app.
- Signing in: use the phone number or email of your account and your password. Driver accounts are created by the transport company, which gives the driver a temporary password to change at first sign-in.
- Forgotten password: tap Ai uitat parola? (“Forgot password?”) on the sign-in screen.
- Deleting your account: in the app, Profile → Șterge contul (“Delete account”), or see account deletion.
- Privacy: see our privacy policy or write to privacy@carnio.app.
Carnio is operated by IURSPEDITION S.R.L., Bucharest, Romania.